Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 27 februari 2026

Lilla Hem AB ("vi", "oss", "vår") värnar om din integritet och hanterar dina personuppgifter på ett ansvarsfullt och tryggt sätt. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör ett köp eller på annat sätt kommunicerar med oss.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst och förstår hur dina uppgifter hanteras enligt denna policy.

Personuppgiftsansvarig

Lilla Hem AB
Organisationsnummer: 559276-7288
Fyrspannsvägen 3, 857 52 Sundsvall
Telefon: 070-331 11 00
E-post: lillahem@lillahem.se

Personuppgifter som vi samlar in

Vi kan samla in följande kategorier av personuppgifter beroende på hur du interagerar med oss:

Kontaktuppgifter: namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
Finansiell information: betalkortsuppgifter, transaktionsuppgifter och betalningsbekräftelser. Betalningar hanteras av vår betalningsleverantör och vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
Kontoinformation: användarnamn, lösenord, preferenser och inställningar.
Transaktionsinformation: artiklar du tittar på, lägger i varukorgen eller köper, returnerar eller byter.
Kommunikation: information du lämnar när du kontaktar oss, till exempel kundtjänstärenden.
Enhetsinformation: IP-adress, webbläsartyp och andra tekniska identifierare.
Användningsinformation: hur du navigerar och interagerar med vår webbplats.

Hur vi samlar in dina uppgifter

Vi samlar in personuppgifter:

Direkt från dig: när du skapar ett konto, gör en beställning, kontaktar oss eller besöker vår butik.
Automatiskt: genom cookies och liknande tekniker när du besöker vår webbplats.
Från tjänsteleverantörer: som vi anlitar för att tillhandahålla våra tjänster, exempelvis för betalning och leverans.

Varför vi behandlar dina personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

Fullgöra avtal: behandla beställningar, betalningar, leveranser, returer och byten samt hantera ditt konto.
Förbättra din upplevelse: anpassa och förbättra vår webbplats och våra tjänster, till exempel genom att rekommendera produkter baserat på dina köp.
Marknadsföring: skicka nyhetsbrev, erbjudanden och kampanjer via e-post eller sms, om du har samtyckt till det. Du kan när som helst avregistrera dig.
Säkerhet: upptäcka och förebygga bedrägerier och skydda vår verksamhet.
Kommunikation: ge dig kundsupport och svara på dina frågor.
Rättsliga skyldigheter: uppfylla krav enligt lag, till exempel bokföringslagen.

Laglig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på:

Avtal: när det är nödvändigt för att fullgöra våra åtaganden gentemot dig.
Samtycke: vid marknadsföring och nyhetsbrev.
Rättslig förpliktelse: för att uppfylla krav enligt lagar och regler.
Berättigat intresse: för att utveckla och förbättra våra tjänster samt förebygga bedrägerier.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter så länge de är nödvändiga för att uppfylla de ändamål de samlades in för, eller så länge lagen kräver.
Bokföringsunderlag sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
Uppgifter kopplade till nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig.
Kontouppgifter sparas tills du ber oss radera dem.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi kan lämna ut dina personuppgifter till:

Tjänsteleverantörer: för leverans, betalningshantering, e-handelsplattform och IT-tjänster.
Myndigheter: om vi är skyldiga att lämna ut information enligt lag.

Vår webbplats drivs på en extern e-handelsplattform som behandlar personuppgifter för vår räkning i syfte att tillhandahålla e-handelstjänsten. Vår plattformsleverantör uppfyller kraven i GDPR och använder erkända skyddsåtgärder vid internationella överföringar.

Vi säkerställer att alla leverantörer vi samarbetar med följer dataskyddsförordningen (GDPR) och skyddar dina uppgifter. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Internationella överföringar

Dina personuppgifter kan överföras till och behandlas i länder utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Vid sådana överföringar säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder vidtas, exempelvis genom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Cookies

Vi använder cookies för att vår webbplats ska fungera korrekt, för att analysera trafik och för att förbättra din upplevelse. Vi använder även cookies från tredjeparter i syfte att visa relevanta annonser och analysera hur besökare interagerar med vår webbplats. Du kan hantera cookies via din webbläsares inställningar.

Kamerabevakning

Vi använder kamerabevakning i vår fysiska butik på Fyrspannsvägen 3, Sundsvall, för att förebygga brott och skapa trygghet för kunder, personal och verksamhet. Information om kamerabevakning finns angiven på skyltar utanför och inne i butiken.

Barns uppgifter

Våra tjänster är inte avsedda att användas av barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så raderar vi dessa.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:

Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Begära radering av dina uppgifter, där laglig grund finns.
Invända mot behandling som sker med berättigat intresse.
Begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter.
Begära dataportabilitet av uppgifter du själv lämnat.
Återkalla samtycke för behandling du tidigare godkänt, utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på lillahem@lillahem.se.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss i första hand. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Kontakt

Lilla Hem AB
Fyrspannsvägen 3, 857 52 Sundsvall
Telefon: 070-331 11 00
E-post: lillahem@lillahem.se